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Service Adaption -
Service Level Agreements |
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Outsourcing SLAs für IT-Ausschreibung
Für die IT-Outsourcing-Ausschreibung (RFP-Pro) werden die Service-Anforderungen (SLA - Service Level Agreements) auf Basis der Geschäftsanforderungen und der Ziel-Sourcing-Architektur festgelegt. Outsourcing-Services sind typisch folgende IT-Services:
- Data Center Services
- Backoffice Services
- Desktop Services
- Network Services
- BPO - Business Process Outsourcing
Diese Serviceanforderungen - Leistungsscheine mit SLAs - dienen als Input für den RFP-Pro - der standardisierten IT-Ausschreibung mit System. Die Auswertung der Angebote wird im IT-Sourcing-Cockpit der Geschäftsleitung präsentiert. |
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