| ARFP |
Der ARFP (Adaptive Request for Proposal) ist im IT-SOURCING-FRAMEWORK von Kapfer-Consulting die ursprüngliche Bezeichnung der standardisierten IT-Ausschreibung, dem RFP-Pro. 2006 wurde mit IT-Sourcing-Framework Version 8 der ARFP zum RFP-Pro weiterentwickelt. |
| ASS |
Adaptive IT-Sourcing Strategy - eine der Kernkomponenten des IT-Sourcing-Frameworks. ASS ist die zyklische Fortschreibung der IT-Strategie. Mit dieser Methodik wird sichergestellt, dass die Informationstechnologie kontinuierlich an die Geschäftsanforderungen des Unternehmens adaptiert wird. |
| ASC |
Adaptive Service Cluster - Dies sind im Rahmen des IT-Sourcing-Framework die Service Gruppen, welche standardisierte Services beinhalten (z.B.: ERP-Service), die an die Anforderungen (Mengengerüste, SLA, etc.) des Kunden adaptiert werden. |
| ASM |
Adaptive IT-Sourcing Module - hierbei handelt es sich um IT-Services, die ggf. ausgelagert werden können (Outsourcing). |
| Backsourcing |
Services, welche bisher durch einen Dienstleister erbracht werden, werden wieder zurück ins Unternehmen integriert |
| BITKOM |
BITKOM ist das Sprachrohr der IT-, Telekommunikations und Neue-Medien-Branche |
| BPO |
BPO: Business Process Outsourcing, Auslagerung von abgegrenzten Geschäftsprozessen |
| BS 15000 |
Britischer Standard für IT Service Management; wird in 2006/2007 weiterentwickelt zur internationalen ISO20000 |
| CMDB |
Configuration Management Database - zentrale Datenbasis der gesamten IT in ITIL ® |
| CMM ® |
Capability Maturity Model |
| COBIT ® |
Control Objectives for Information and related Technology; IT-Governance Framework, basierend auf etablierten Frameworks wie CMM ®, ITIL ®, ISO17799, etc. |
| Full Outsourcing |
auch Total Outsourcing genannt; komplette Auslagerung der IT-Aktivitäten |
| IMAC Services |
Installation, Move, Add, Change - typische Desktop-Services, die vor Ort beim Kunden erbracht werden |
| Insourcing |
Leistungen, die bisher nicht im Unternehmen erstellt wurden und nun neu in das Leistungsspektrum aufgenommen werden. |
| ISO17799 |
Internationaler IT-Security-Standard (früher BS7799) |
| ITGI |
IT Governance Institue, gegründet 1998 für die Standardisierung der Unternehmens-IT |
| ITIL ® |
ITIL: IT Infrastructure Library - Eingetragenes Warenzeichen,
Defacto-Standard für IT-Service - Management basierend auf sog. "Best Practises" |
| IT-SOURCING-FRAMEWORK ® |
Das IT-Sourcing-Framework® - das Rahmenwerk für die Umsetzung der IT-Sourcing Strategie. Dieses Rahmenwerk wurde von Kapfer-Consulting auf Basis einer 10-jährigen Erfahrung im IT-Sourcing-Umfeld entwickelt. Martin Kapfer ist ITIL ® - zertifiziert |
| OGC |
Office of Government Commerce |
| OLA |
Operation Level Agreement |
| Outsourcing |
Outsourcing ist ein Kunstwort aus OUTside reSOURCe usING - unter Outsourcing wird die Auslagerung von meist abgegrenzten Geschäftsprozessen an externe Dienstleister verstanden |
| Outsourcing Institute |
Interessante Information in englischer Sprache zum Thema Outsourcing unter www.outsourcing.com |
| PRINCE ®,
PRINCE2 |
Projects in Controlled Environments - Projektmanagement-Methode. PRINCE® wurde 1989 ursprünglich in UK von der Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA), nun teil der OGC (Office of Government Commerce) als Standard für IT Projektmanagement entwickelt. |
| RFI |
Request for Information - IT-Ausschreibung zur Einholung indikativer Angebote von IT-Dienstleistern; Resultat ist eine sog. "Shortlist" von Providern, welche dann den RFP erhalten. Durch diese Vorgehensweise wird der Auswahlprozess relativ zeit- und kostenaufwändig. |
| RFP |
Request for Proposal - IT-Ausschreibung des Betriebs i.d.R. einzelner IT-Services (Single-Sourcing) |
| RFP-Pro® |
Der RFP-Pro® die adaptive IT-Ausschreibung des IT-SOURCING-FRAMEWORK von Kapfer-Consulting Nürnberg. |
| SSC |
Shared Service Center |
| Single-sourcing / Multi-sourcing |
Outsourcing bei nur einem Dienstleister (Single-Sourcing) bzw. bei mehreren Dienstleistern (Multi-Sourcing),
wobei hier der Aufwand für die IT-Governance nicht zu vernachlässigen ist. |
| SLA |
Service Level Agreement |
| SOA |
Serviceorientierte Architektur |
| SOX |
Sarbanes-Oxley Act |
| Target-Sourcing-Mode |
Target-Sourcing-Mode: Zielarchitektur, die den Betrieb der Unternehmens-IT-Infrastruktur beschreibt. Es erfolgt eine Bewertung der einzelnen Services im Sinne einer "Make or Buy"-Entscheidung im Rahmen einer IT-Ausschreibung. Die Serviceanforderungen (SLA, OLA) werden in den einzelnen adaptiven IT-Sourcing Modulen definiert. |
